শর্তাবলী ও নিয়ম - v11 ব্যবহারকারী চুক্তি

আমরা v11 এ আপনার সাথে স্বচ্ছতার ভিত্তিতে কাজ করি, এবং এই শর্তাবলী আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অধিকার এবং দায়িত্বগুলি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করে। আমরা বিশ্বাস করি যে একটি ন্যায্য চুক্তি সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি নিরাপদ এবং বিশ্বস্ত অভিজ্ঞতা তৈরি করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমাদের v11 অ্যাকাউন্ট খোলা, ডিপোজিট এবং উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার এবং বিরোধ নিষ্পত্তি কাজ করে।

আমাদের v11 শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত এবং সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী গ্রহণ করেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই সম্পূর্ণ নীতি পড়েন যাতে আপনি জানেন আপনার অধিকার কী এবং আমাদের প্রত্যাশা কী।

এই নথি নিয়মিত আপডেট করা হয়, এবং আমরা আপনাকে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব। আপনার ক্রমাগত ব্যবহার মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

আমাদের v11 অ্যাকাউন্ট এবং যোগদানের নীতি

আমরা v11 এ যখন আপনি আমাদের সাথে যোগ দিতে চান, তখন আমাদের কয়েকটি মৌলিক প্রয়োজনীয়তা আছে। সর্বপ্রথম, আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনি বাংলাদেশে বসবাস করছেন। আমরা একজন ব্যক্তি প্রতি একটি অ্যাকাউন্ট নীতি অনুসরণ করি—একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা নিষিদ্ধ এবং যদি আমরা এটি খুঁজে পাই তাহলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং লেনদেন জমা দেওয়া হবে। আপনার নাম, ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর অবশ্যই সঠিক হতে হবে, কারণ এই তথ্য আমাদের KYC (নিজেকে জানুন) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন।

আমাদের v11 এ যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আপনাকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিতে হবে এবং আমাদের বুদ্ধিমানের সাথে সুরক্ষিত রাখতে হবে। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইব না, এবং আমাদের কর্মীরা এটি জানবে না। আপনার পাসওয়ার্ড যদি ঝুঁকিতে পড়ে, আপনি তাৎক্ষণিকভাবে এটি পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে বিজ্ঞপ্তি দিন। আমাদের v11 এ আমরা দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) অফার করি, এবং আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এটি সক্রিয় করেন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত সুরক্ষা পায়।

আমাদের v11 পেমেন্ট এবং লেনদেন শর্তাবলী

আমরা v11 এ bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং এবং স্থানীয় মাধ্যম সমর্থন করি কারণ আমরা জানি এগুলি বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি ডিপোজিট করেন, টাকা সরাসরি আপনার v11 ওয়ালেটে যায় এবং তাৎক্ষণিকভাবে খেলার জন্য উপলব্ধ। ডিপোজিটের জন্য কোনো লুকানো ফি নেই—আপনি যা দেখেন তাই পান। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম থেকে খুলনা পর্যন্ত, আমাদের সিস্টেম সারাদেশে কাজ করে এবং নেটওয়ার্ক সমস্যা খুবই বিরল।

আমাদের v11 থেকে উত্তোলন করার সময়, আমরা প্রথম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি। যদি আপনি এটি ইতিমধ্যে করেননি, আমরা আপনাকে আপনার জাতীয় আইডি বা পাসপোর্টের একটি ডিজিটাল কপি এবং একটি সেলফি প্রদান করতে বলব যেখানে আপনি আপনার নথি ধরে আছেন। এটি সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে অনুমোদিত হয়। একবার অনুমোদিত হলে, আপনার উত্তোলন সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষত ঈদ-উল-ফিতর এবং ঈদ-উল-আযহার সময় যখন ব্যাংক ব্যস্ত থাকে, এটি একটু দীর্ঘ সময় নিতে পারে। আমরা সর্বদা আপনার লেনদেনের স্থিতি সম্পর্কে আপডেট প্রদান করি।

ডিপোজিট সীমা

আমাদের v11 এ আমরা প্রতিটি লেনদেনে ন্যূনতম এবং সর্বাধিক সীমা নির্ধারণ করি আপনার সুরক্ষার জন্য। এই সীমাগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

রূপান্তর ফি

আমাদের v11 থেকে উত্তোলনের জন্য কোনো লুকানো ফি নেই, কিন্তু আপনার ব্যাংক বা মোবাইল পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব চার্জ নিতে পারে।

মুদ্রা

আমাদের v11 শুধুমাত্র বাংলাদেশী টাকা (BDT) এ কাজ করে। কোনো আন্তর্জাতিক রূপান্তর বা বিদেশী মুদ্রা সমর্থন নেই।

বোনাস এবং প্রচার: আমাদের v11 নীতি

আমরা v11 এ নতুন খেলোয়াড়দের জন্য স্বাগত বোনাস অফার করি, কিন্তু এটি সর্বদা শর্তের সাথে আসে। যখন আপনি একটি বোনাস দাবি করেন, আপনি বুঝতে পারছেন যে এটি ব্যবহার করার আগে নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে—এটিকে "ওয়েজারিং" বলা হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা আকর্ষণীয় বোনাসর ম্যাচিং বোনাস বোনাস প্রদান করি এবং ৩x ওয়েজারিং প্রয়োজন, আপনাকে বোনাস অর্থ এবং আপনার মূল ডিপোজিট অন্তত তিনবার বাজি ধরতে হবে যাতে এটি উত্তোলনযোগ্য হয়। আমরা কখনো গ্যারান্টি দিই না যে একটি বোনাস আপনার জয়ের গ্যারান্টি দেবে—এটি শুধুমাত্র আপনার খেলা বাড়ানোর একটি সুযোগ।

আমাদের v11 বোনাস নীতি সহজ: কোনো লুকানো শর্ত নেই। প্রতিটি প্রচারে সম্পূর্ণ শর্তাবলী রয়েছে যা আপনি দাবি করার আগে পড়তে পারেন।

আমাদের v11 বোনাস সাধারণত সময়-সীমিত। যদি আপনি একটি বোনাস দাবি করেন, আপনার কাছে সাধারণত ৩০ দিন আছে এটি ব্যবহার করার জন্য। এর পরে, এটি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হারিয়ে যায়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আপনার ডিপোজিট পরিকল্পনা করেন যাতে আপনার বোনাস ব্যবহার করার সময় আছে।

দায়িত্বশীল গেমিং এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা v11 এ দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্ব সহকারে নিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনাকে আপনার গেমিং ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণ করার জন্য সরঞ্জাম প্রদান করে। আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা সেট করতে পারেন যা আপনার খেলাধুলার বাজেট নিয়ন্ত্রণ করে। এছাড়াও আপনি একটি "সেল্ফ-এক্সক্লুশন" সক্রিয় করতে পারেন যা আপনার অ্যাকাউন্টকে সাময়িকভাবে বন্ধ করে দেয় যদি আপনি মনে করেন আপনার গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে। রাজশাহী, বরিশাল বা সিলেট যেখানেই আপনি থাকুন না কেন, এই সরঞ্জামগুলি সবার জন্য উপলব্ধ।

আমাদের v11 শর্তাবলী স্পষ্টভাবে অনুমতি দেয় না এমন কিছু কার্যকলাপ। আমরা নিম্নলিখিত কঠোর নীতি অনুসরণ করি: নকল বা চুরি করা অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে লাভ পাওয়ার চেষ্টা করা, বোনাস শর্তাবলী লঙ্ঘন করা, বা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করার চেষ্টা করা। যদি আমরা এই কার্যকলাপগুলির কোনও সনাক্ত করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং যেকোনো জমা বা জয় সংরক্ষণ করব।

আমাদের v11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আপনার এবং আমাদের দায়িত্ব। আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি, কিন্তু আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না, সর্বজনীন Wi-Fi তে লগইন করবেন না যদি সম্ভব হয়, এবং নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পরীক্ষা করুন। যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, অবিলম্বে আমাদের জানান।

বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনি প্রতিকার

আমরা v11 এ যদি কোনো বিরোধ হয় যে তা নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি মনে করেন যে আমরা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছি বা আপনার অধিকার লঙ্ঘন করেছি, আপনার প্রথম পদক্ষেপ আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং একটি সমাধান খুঁজে বের করার চেষ্টা করি। আমাদের যোগাযোগ বিকল্পগুলি লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোন অন্তর্ভুক্ত করে, এবং আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা কথা বলে।

যদি আমাদের সাথে সরাসরি আলোচনা একটি সমাধানে পৌঁছাতে ব্যর্থ হয়, আপনি একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারেন। এই অভিযোগটি বিস্তারিতভাবে ডকুমেন্ট করা হয় এবং আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিম দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়। আমাদের লক্ষ্য ১৫ দিনের মধ্যে একটি সিদ্ধান্তে পৌঁছানো। যদি আপনি আমাদের প্রস্তাবের সাথে সম্মত না হন, আপনি BPL, Asia Cup বা অন্যান্য ইভেন্টের সময়কালের মতো নির্দিষ্ট সময়কাল জুড়ে বাজি ধরে একটি স্বাধীন সালিশকারীর কাছে যেতে পারেন।

আমাদের v11 শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুসারে পরিচালিত হয় এবং যেকোনো আইনি কর্যক্রম ঢাকার আদালতে অনুষ্ঠিত হয়। আমরা এখানকার আর্থিক এবং গেমিং নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।